1. Термины и предмет соглашения
1.1. Business OS — программный сервис для работы с данными бизнеса на маркетплейсах, включая аналитику, отчёты, финансы, рекламу, калькуляторы, интеграции и отдельные инструменты FBS.
1.2. Пользователь — дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или представитель юридического лица, создавший аккаунт и использующий сервис.
1.3. Администрация Business OS предоставляет пользователю ограниченное, неисключительное право использовать доступные функции сервиса в соответствии с выбранным тарифом и настоящим Соглашением.
2. Регистрация и аккаунт
Для доступа к личному кабинету пользователь указывает достоверные регистрационные данные и самостоятельно обеспечивает конфиденциальность пароля. Действия, совершённые из авторизованного аккаунта, считаются действиями владельца аккаунта, если не доказано иное.
Пользователь обязан незамедлительно сообщить службе поддержки о подозрении на несанкционированный доступ.
3. Подключение маркетплейсов и данных
Пользователь самостоятельно подключает кабинеты, API-ключи и загружает документы, необходимые для выбранных функций. Пользователь подтверждает наличие законных прав на использование и передачу таких данных в Business OS.
Business OS не является Wildberries, Ozon или иным маркетплейсом и не управляет их API, тарифами, лимитами, сроками ответа и доступностью. Отдельные показатели сервиса могут зависеть от полноты и актуальности данных внешней площадки.
4. Доступ, пробный период и подписка
Отдельные функции Business OS могут предоставляться бесплатно, в пробном режиме или по подписке. Актуальные условия, срок доступа и стоимость отображаются на сайте, в личном кабинете или в платёжном интерфейсе до совершения оплаты.
После окончания оплаченного или пробного периода платные функции могут быть ограничены до продления доступа. Сохранность ранее загруженных данных определяется техническими и договорными условиями сервиса.
5. Оплата
Оплата платных функций осуществляется способами, доступными в интерфейсе Business OS. Платёж может обрабатываться банком или платёжным партнёром. Business OS получает информацию о результате платежа в объёме, необходимом для активации услуги и учёта оплаты.
Если для конкретной функции применяется внутренний баланс или токены, их стоимость и правило списания показываются пользователю до подтверждения операции.
6. Возвраты и обращения по оплате
Если пользователь считает услугу неоказанной или оказанной ненадлежащим образом, он может направить обращение на businessos@mail.ru. В обращении желательно указать почту аккаунта, дату и сумму платежа и описать ситуацию.
Вопрос о возврате рассматривается с учётом фактически предоставленного доступа, объёма оказанной услуги, условий конкретного тарифа и обязательных требований применимого законодательства. Одобрённый возврат осуществляется способом, доступным через платёжного партнёра.
7. Правила использования
Запрещается использовать Business OS для нарушения законодательства, несанкционированного доступа к чужим кабинетам, обхода ограничений внешних сервисов, распространения вредоносного кода, вмешательства в работу системы или передачи доступа к аккаунту способом, создающим угрозу безопасности сервиса.
8. Интеллектуальные права
Интерфейс, программный код, дизайн, тексты, алгоритмы и иные элементы Business OS охраняются применимым законодательством. Пользователь сохраняет права на принадлежащие ему данные и материалы, загруженные в сервис.
9. Доступность и ответственность
Администрация стремится поддерживать стабильную работу Business OS и устранять технические сбои в разумный срок. При этом непрерывная работа внешних API, банков, интернет-провайдеров и других независимых систем не гарантируется.
Расчёты и аналитические показатели Business OS являются инструментом поддержки решений. Пользователь самостоятельно проверяет критичные для бизнеса данные и несёт ответственность за принятые хозяйственные решения.
10. Персональные данные
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью условий использования сервиса.
11. Изменение и прекращение соглашения
Business OS может обновлять настоящее Соглашение при развитии сервиса, изменении коммерческих условий или требований законодательства. Действующая редакция постоянно доступна по адресу https://www.businessos.space/terms. Существенные изменения могут дополнительно доводиться до пользователей через интерфейс сервиса.
Пользователь может прекратить использование сервиса и обратиться в поддержку по вопросу удаления аккаунта и данных.
12. Контакты
Служба поддержки Business OS: businessos@mail.ru. Пользователям с аккаунтом также доступна тикет-система в личном кабинете.